Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie bei Ihrem Einkauf bei uns ein sicheres Gefühl haben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rücksendungen weiter unten.
Rücksendefrist
Wir akzeptieren berechtigte Rücksendeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Bestellung.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und – sofern möglich – in der Originalverpackung sein.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind möglicherweise von der Rücksendung ausgeschlossen, darunter:
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Benutzte oder durch unsachgemäße Handhabung des Kunden beschädigte Artikel
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unbenutzt und im Originalzustand
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Artikel ohne Originalverpackung oder Zubehör
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Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
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Ausverkaufs- oder Sale-Artikel
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Geschenkkarten
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Artikel, die nach Ablauf der Rücksendefrist zurückgesendet werden
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Folgendes an:
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Ihre Bestellnummer
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Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
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Einen kurzen Grund für die Rücksendung
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Fotos des Artikels, falls dieser beschädigt oder fehlerhaft ist
Sobald Ihre Rücksendeanfrage geprüft wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung, sofern der Artikel berechtigt ist.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rücksendekosten
Kunden tragen unter Umständen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist aufgrund unseres Verschuldens defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder die Rücksendung durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder inkorrekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Zustellung.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Problems bei, damit wir den Vorfall prüfen und eine Lösung anbieten können. Je nach Situation bieten wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
Rückerstattungsprozess
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter. Die Bearbeitungszeiten können variieren.
Wenn Sie nach angemessener Zeit immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bestellstornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt worden sein, werden wir unser Bestes tun, um sie zu stornieren.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie möglicherweise nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: