Suivre ma commande
Vous pouvez suivre votre expédition à l'aide des informations de suivi envoyées à votre adresse e-mail une fois votre commande expédiée.
Comment suivre votre commande
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Consultez votre e-mail de confirmation d'expédition.
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Trouvez votre numéro de suivi et les informations sur le transporteur.
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Cliquez sur le lien de suivi ou saisissez le numéro de suivi sur le site Web du transporteur.
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Délai de traitement de la commande
Une fois votre commande passée, il nous faut généralement un certain temps pour la traiter, l'emballer et la remettre au transporteur. Les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement après la création de l'étiquette.
Veuillez patienter 24 à 72 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent après l'expédition de votre commande.
Besoin d'aide avec le suivi ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, que votre colis n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ou que vous avez besoin d'aide pour vérifier le statut de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :
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Votre numéro de commande
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L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
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Votre numéro de suivi, si disponible
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Veuillez noter
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, du dédouanement, des conditions météorologiques ou d'autres retards imprévus.